Implémentation et support technique de Windows XP Pro

Public :

• Ce cours s'adresse aux informaticiens, spécialistes du support technique qui sont :
• • Des novices de l'environnement Windows XP Professionnel.
  • Assurent le support technique de la famille de produits Windows XP Server ou d'un environnement de solution Microsoft Windows XP.

Objectifs :

• Installer Windows XP Professionnel et effectuer la mise à niveau vers Windows XP Professionnel.
• Créer un fichier de réponses et une image Sysprep pour préparer une installation automatisée de Windows XP Professionnel.
• Résoudre les problèmes liés au processus de démarrage et les autres problèmes liés aux systèmes.
• Configurer Windows XP Professionnel pour le fonctionnement sur des réseaux Microsoft Windows et Novel.
• Configurer l'environnement du bureau et utiliser des profils pour contrôler la personnalisation du bureau.
• Configurer le protocole TCP/IP.
• Configurer la résolution de noms.
• Configurer l'accès distant.
• Assurer le support technique des utilisateurs distants.
• Configurer Windows XP Professionnel pour les ordinateurs portables.
• Gérer les disques et les systèmes de fichiers.
• Surveiller les ressources et les performances.

Pré-requis :

• Pour suivre ce cours, les stagiaires doivent disposer des connaissances suivantes :
• • Certification A+ ou connaissances équivalentes.
  • Cours T113-2273 " Administration et maintenance d'un environnement Windows Server 2003 ", ou connaissances équivalentes.

Contenu pédagogique

Installation de Microsoft Windows XP Professionnel

• Planification de l'installation de Windows XP Professionnel
• Installation de Windows XP Professionnel (Simulation)
• Mise à niveau vers Windows XP Professionnel
• Transfert des paramètres et des fichiers utilisateur à l'aide de l'outil USMT (User State Migration Tool)

Automatisation de l'installation de Windows XP Professionnel

• Présentation de l'automatisation d'une installation de Windows XP Professionnel
• Création d'un fichier de réponses
• Création d'un fichier de base de données d'unicité (UDF, Uniqueness Database File)
• Exécution d'une installation automatisée de Windows XP Professionnel
• Présentation de la création et du déploiement d'une image
• Préparation d'un ordinateur de référence
• Création, test et déploiement d'une image (SYSPREP)
• Gestion des paramètres de sécurité à l'aide du centre de sécurité

Configuration matérielle d'un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel

• Installation et configuration des périphériques matériels
• Utilisation des pilotes de périphériques
• Résolution des problèmes liés aux périphériques matériels

Gestion des disques

• Utilisation de l'outil de gestion des disques
• Utilisation des disques de base, disques dynamiques
• Préparation des disques lors d'une mise à niveau
• Gestion des disques
• Défragmentation des volumes

Configuration et gestion des systèmes de fichiers

• Utilisation des systèmes de fichiers
• Gestion de la compression des données
• Sécurisation des données à l'aide du système EFS (Encrypting File System)

Résolution des problèmes liés au processus de démarrage et d'autres problèmes système

• Etude du processus de démarrage de Windows XP
• Contrôle des paramètres système pendant le processus de démarrage
• Modification du comportement de démarrage à l'aide du fichier Boot.ini
• Utilisation des options de démarrage avancées pour résoudre des problèmes de démarrage
• Utilisation de la console de récupération pour démarrer l'ordinateur
• Restauration d'un ordinateur à un état antérieur

Configuration de l'adressage et de la résolution de noms TCP/IP

• Configuration des adresses IP
• Configuration du pare-feu Windows
• Résolution des problèmes liés aux adresses IP
• Détermination des méthodes de résolution de noms TCP/IP
• Configuration d'un client DNS et WINS
• Connexion à un hôte distant

Configuration de l'environnement du bureau

• Configuration des paramètres du bureau de l'utilisateur
• Personnalisation de l'environnement de bureau
• Configuration des paramètres système
• Influence des profils utilisateur et des stratégies de groupe sur la personnalisation du bureau
• Utilisation de l'assistance à distance

Configuration d'Internet Explorer

• Configuration de la sécurité d'Internet Explorer
• Configuration de la confidentialité d'Internet Explorer
• Configuration des paramètres de connexion

Configuration de Windows XP Professionnel pour une utilisation sur des réseaux Microsoft

• Examen des groupes de travail et des comptes d'utilisateurs
• Création et authentification des comptes d'utilisateurs locaux
• Configuration de la sécurité locale
• Configuration des options de gestion de réseau dans un groupe de travail
• Utilisation dans un domaine

Prise en charge des utilisateurs distants

• Établissement de connexions d'accès à distance
• Connexion aux réseaux privés virtuels
• Configuration de protocoles d'authentification et du cryptage
• Utilisation du bureau à distance
• Enregistrement des noms et mots de passe utilisateur pour faciliter les connexions à distance

Configuration de Windows XP pour l'informatique mobile

• Configuration des options de gestion de l'alimentation pour l'informatique mobiles
• Mise à disposition des fichiers, dossiers et pages Web pour une utilisation hors connexion

Surveillance des ressources et des performances

• Utilisation du Gestionnaire des tâches pour surveiller les performances système
• Utilisation des outils Performances et maintenance pour améliorer les performances
• Surveillance des journaux d'événements
• Configuration de la compatibilité des applications

Résolution des problèmes d'impression

• Installation des imprimantes locales et en réseau
• Résolution des problèmes liés aux pilotes des imprimantes
• Dépannage des imprimantes et des travaux d'impression
• Réalisation d'un audit sur une imprimante