Mettre en place une veille efficace et protéger sa e-réputation

La veille sur internet, et plus globalement le web, sont des armes redoutables pour la communication d'une entreprise. Savoir identifier ses marchés, donner une image proactive et de service à son entreprise, avoir un coup d'avance sur ses concurrents... sont autant d'atouts considérables pour votre développement.
Par ailleurs, avec le développement des réseaux sociaux et du social marketing, les informations échappent de plus en plus à tout contrôle. Votre e-réputation doit être intégrée dans votre stratégie.
Découvrez les outils pour assurer votre e-réputation et élaborer la veille efficace qui vous permettra de gagner de nouveaux marchés.

Public :

• Webmasters en entreprise, en association, en collectivité publique, responsables de la communication, agences de communication, auto- entrepreneurs, responsable marketing, community manager...

Objectifs :

• Connaître les outils de veille en ligne et d'e-réputation ;
• Identifier les sources d'informations et les réseaux sociaux ;
• Mettre en place une stratégie de veille efficiente pour faire croître l'entreprise et démultiplier sa valeur ajoutée.

Pré-requis :

• Etre utilisateur d'internet.

Contenu pédagogique

Les activités de veille et leurs objectifs

• Définition de la veille et de ce qu'elle peut vous apporter concrètement
• Les différents types de veille à étudier pour votre entreprise

L'e-réputation

• Surveiller sa réputation sur le web pour pouvoir réagir et agir
• Anticiper les résultats de recherche pour protéger sa e-réputation
• Les recours en cas de problèmes... ceux qui fonctionnent et les autres
• Quelles actions mener pour protéger ses marques si le litige persiste ?

Les sources d'informations

• Les actualités sur le web et la richesse des flux RSS
• La puissance des réseaux sociaux sur la diffusion et la captation d'informations
• Autres sources d'information à exploiter pour une veille efficace

Mise en place d'une veille efficace

• Organisation de votre processus de veille pour atteindre vos objectifs
• Le choix des outils de veille pour gagner en efficacité
• Votre veille au quotidien pour le meilleur retour sur investissement

La veille dans l'entreprise

• Les ressources qui vous seront nécessaires voire incontournables
• Les destinataires de votre veille, tout ce qu'elle peut améliorer dans l'entreprise
• Les modes de diffusion pour gagner en efficacité

Tirer profit de la veille

• Bénéfices concrets pour la compétitivité de l'entreprise
• Exploiter la veille pour renforcer sa communication et sa qualité
• Améliorer l'image de l'entreprise grâce à la veille, un effet attendu